Melhores Práticas em Regulação de Sinistros

PROGRAMA

8h30 Credenciamento

9h00 Regulação de sinistros como ferramenta estratégica
* Como obter melhores resultados através de uma boa precificação
* Fraudes
* Custos Envolvidos
* Ferramenta comercial para expansão dos negócios
Luiz Francisco Minarelli Campos
Diretor de Sinistros da Liberty Seguros

10h30 Coffee break

10h50 Como medir qualidade no atendimento dos clientes
* Como capacitar os atendentes para que compreendam melhor a operação de seguro
* Retenção de clientes
Fernando Valentim
Diretor de sinistros da Chubb Seguros

12h00 Almoço

14h00 Case Mapfre Seguros: A experiência do seguro de crédito
Rogério Vergara
Diretor Executivo da Mapfre Seguros

15h10 Gestão de conflitos entre segurados, seguradoras e resseguradoras
Murilo Decnop
Diretor de Sinistros Ace Group

16h20 Coffee break

16h50 Aspectos práticos e jurídicos decorrentes da regulação de sinistros
* Claims Control
* Claims Cooperation
* Autonomia de regulação
Mário C. Bicalho de Figueiredo
Superintendente de Sinintros Soluções Corporativas e Patrimoniais do Itaú Unibanco Seguros

18h00 Encerramento

INFORMAÇÕES
Data
19 de agosto de 2010
Local
Hotel Mercure Privilege
Av. Macuco, 579
Moema - São Paulo - SP
INSCRIÇÕES
Você pode efetuar sua inscrição através dos telefones (11) 3751-3430 (SP) ou 0800-177707 (demais localidades), fax (11) 3751-3468, pelo e-mail atendimento@internews.jor.br, informando seu nome, cargo, empresa, endereço, telefone, fax ou on-line, clicando aqui.
Preço
R$ 1.890,00 para inscrições pagas até o dia 12 de agosto de 2010
R$ 2.140,00 para inscrições pagas após o dia 12 de agosto de 2010

* Os pagamentos podem ser feitos por boleto, depósito bancário ou por cartão de crédito
* Consulte-nos sobre descontos especiais para mais de 3 inscrições
* Estão inclusos os custos de material, coffee break, almoço e estacionamento