A terceirização de processos e serviços na sensível área de TI requer monitoramento eficaz e análise criteriosa de como, com quem e quando fazer. A mão de obra especializada, a sofisticação tecnológica e os elevados investimentos de capital, que estão envolvidos nas atividades de TI, torna a implementação de outsourcing nesta área uma operação complexa que demanda um melhor conhecimento de suas melhores práticas.
A definição e a constante avaliação da estratégia de terceirização é fundamental para o sucesso – ou para o fracasso - desta iniciativa. O relacionamento com os fornecedores e as suas obrigações contratuais precisam ser bem definidas em SLA e executadas adequadamente. Para ajudá-lo nestas decisões, a InterNews reúne neste seminário especialistas que irão abordar as questões críticas e as vantagens e as desvantagens da terceirização de serviços em TI. Saiba como administrar os riscos inerentes ao processo.
Conheça novos métodos para melhorar os resultados de outsourcing em TI. Avalie os principais desafios de monitoramento dos serviços terceirizados. Saiba como reduzir custos e medir o desempenho dos fornecedores. Veja como funciona o MPS (Managed Print Service) como modelo de negócios.
PROGRAMA
8h30 Credenciamento
9h00 Utilizando Outsourcing como Ferramenta para Manutenção da Qualidade
* Apresentação de dois casos: um de sucesso e outro da má utilização de outsourcing
* Tendências no mercado de outsourcing
Álano Farias Tiburtius
Diretor Sênior para Planejamento estratégico da T&T e Associados, empresa especializada em outsourcing de desenvolvimento de software. Professor do módulo de planejamento estratégico e gestão comercial, nos cursos de MBA da FGV, FAAP e IBMEC
10h10 Coffee break
10h30 Definição de Tarefas e Obrigações Contratuais em SLA (Service Level Agreement)
* Estratégias para uma negociação bem sucedida
* Implementação e Monitoração de processos
Fábio Baptista
Sócio da Mazars, organização internacional, especializada em auditoria, contabilidade, consultoria tributária e consultoria empresarial
11h30 Melhoria Contínua na Relação com Fornecedores no Ambiente de Outsourcing
Leandro Michel Bocalon
Gestor de Tecnologia da Informação da Sasazaki Indústria e Comércio. Atuou em empresas como: Kopenhagen, G&P – Gennari & Peartree, Marilan, RCM e Grupo Votorantim
12h40 Almoço
14h00 Desafios de Outsourcing na Área de TI
* Como superar as dificuldades
* O sucesso da terceirização no mercado de TI
Carlos Eduardo Guimarães
Coordenador de TI e Operações do Banco Fidis, instituição financeira que serve as concessionárias da Fiat Automóveis e da Iveco no Brasil
14h50 Diferentes Modelos de Outsourcing para Propósitos Estratégicos Diversos
* Evolução da demanda e oferta de serviços
* Geração de valor nos diferentes modelos
* Fatores relevantes na tomada de decisão
Paulo Sanz
Diretor Executivo da Compass International. Professor de Gestão de Tecnologia, Inovação e Estratégia na FGV e UFRJ. Possui 25 anos de experiência nos setores de varejo, indústria, serviços e governo.
16h00 Coffee break
16h20 Managed Print Service (MPS): Um Novo Modelo de Negócio
* Diferença entre Outsourcing e MPS
* Aspectos Positivos de Trabalhar com o Modelo MPS de Gestão
Rodrigo Vasconcellos
Gerente de Outsourcing da Uninet Brasil e sócio e consultor da Zupa consultoria
17h10 Sucessos e Fracassos: Uma Questão de Como é Conduzido o Outsourcing
Paulo Roberto Carvalho
Diretor de Negócios de Outsourcing para a América Latina da Unisys
18h00 Encerramento
INFORMAÇÕES
Data
11 de agosto de 2010
Local
Hampton Park Residence Hotel
Al. Campinas, 1213
Jardins - São Paulo - SP
INSCRIÇÕES
Você pode efetuar sua inscrição através dos telefones (11) 3751-3430 (SP) ou 0800-177707 (demais localidades), fax (11) 3751-3468, pelo e-mail atendimento@internews.jor.br, informando seu nome, cargo, empresa, endereço, telefone, fax ou on-line, clicando aqui.
Preço
R$ 1.890,00 para inscrições pagas até o dia 4 de agosto de 2010
R$ 2.140,00 para inscrições pagas após o dia 4 de agosto de 2010
* Os pagamentos podem ser feitos por boleto, depósito bancário ou por cartão de crédito
* Consulte-nos sobre descontos especiais para mais de 3 inscrições
* Estão inclusos os custos de material, coffee break, almoço e estacionamento
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